Täällä on nyt vallalla aivan megalomaaninen paniikki. Upeasta, ihanasta ja niin jo raksusta Michael Korsin pikkulaukusta hajosi lukko!! Aaaargh!
Laukku ei ole edes vielä vuodenkaan vanha (ostettu Net-a-porterin talvialesta viime talvena) ja käyttökertoja on kertynyt ehdottomasti maksimissaan kymmenen! Ottaa ihan järkyttävän hillittömästi päähän! Siis ymmärrän kyllä, että mikä tahansa voi mennä rikki, mutta juuri siitä syystä a) pyrin aina ostamaan laatua ja b) kohtelen hankkimiani tavaroita kauniisti ja kunnioittaen ja toivon niiden pysyvän menossa mukana mahdollisimman pitkään.
Laukun lukko on siis tuollainen, että toinen nappula on vähän niinkuin koristeena ja tukena, kun taas toista liikutetaan sisäänpäin niin, että lukko aukeaa. Ja tietty se on se liikuteltava, tärkeämpi nappula, joka irtosi.
Tarkoitus oli ottaa tuo, omasta mielestäni kaikkein hienoin (ja kätevin) laukkuni mukaan ensi viikonlopun Inspiration -meininkeihin, mutta näköjään tämän(kin) kohdalla pitää tehdä uusia suunnitelmia. Niin tylsää!! On mulla tietty se ikivanha Bossin clutch, mutta olisin ihan täysillä halunnut just tämän laukun asuni (josta ei vielä toistaiseksi ole aavistustakaan…) täydennykseksi.
Nyt juuri tällä hetkellä ehdottomasti pahin ongelma on, että mitä ihmettä mä teen??
Laukku on ostettu Net-a-porterin alesta. Kannattaakohan sinne ottaa yhteyttä ongelman kanssa? Tuntuu, että jos lähetän laukun sinne, voin sanoa hyvästit koko jutulle. Todella harmi, että Tukholmassa ei ole Michael Korsin putiikkia. He varmasti korjaisivat laukun – ainakin uskon niin.
Sen verran tutkin asiaa, että varsinaisesti tuossa ei ole mennyt mikään rikki. Lukkonappula on kiinni itse mekanismissa pikkuisen ruuvin avulla. Ruuvi on todennäköisesti jäänyt kiristämättä kunnolla valmistusvaiheessa (tai sitten se löystyy käytössä, mikä on huonompi homma). Uskoisin että tuo on periaatteessa aika helppo korjata. Nappula ruuvataan takaisin lukkoon kiinni ja kaikki on hyvin. Ongelmalliseksi asian tekee se, että laukku on tietty vuoritettu ja lukkomekanismi on laukun ja vuorin välissä.
Itse en pysty nappulaa ruuvaamaan takaisin paikalleen vuoria hajottamatta. Mietin jo, että liimaisin varovaisesti tuon pikaliimalla paikalleen, mutta en nyt ole ihan varma, miten hyvä idea sekään on. Lukon pitää pysyä toimintakuntoisena, muuten laukkua ei pysty käyttämään, koska läppä jää höröttämään pystyyn.
Nyt vaan en tosiaankaan tiedä, mitä ihmettä mun pitäisi tehdä… Onko joku törmännyt samaan ongelmaan Michael Korsin laukkujen kanssa? Onko kellään kokemuksia Net-a-porterista ostettujen tavaroiden korjaamisesta?
12 Comments
Ehdottomasti Napille sähköpostia. Uskon, että saat avun sieltä.
Sähköposti lähetetty – katsotaanpas, mitä vastaavat!
Itse nettikaupan asiakaspalvelussa toimivana sanoisin että viestiä kauppaan vaan! Liitä mukaan yksi noista kuvista (vaikka se missä nappi on lukon vierellä) ja selosta selkeästi miten lukko hajosi. Ja muista mainitä että vaikka laukku on ostettu vuosi sitten, se on ollut käytössä ainoastaan muutamia kertoja. Laukkua ei kannata lähteä lähettämään heille ennen kuin he ovat vastanneet sähköpostiisi -toisinaan hajonnutta tuotetta ei edes korjata vaan sen tilalle saa suoraan uuden.
Mikäli kaupan asiakaspalvelu on mistään kotoisin, he kyllä hoitavat asian kuntoon. Voisin kuitenkin veikata että viikossa asia ei välttämättä ratkea, joten kannattaa tehdä suunnitelma B ensi viikonlopun juhlalaukun suhteen.
Ps. tommonen info löyty nopealla googlaamisella Net-a-porterin sivuilta:
DO YOU OFFER A REPAIRS SERVICE?
We offer a complimentary repairs service up to a year from the date of purchase. For further information please email customercare@net-a-porter.com.
No, nyt on laitettu Napille postia kuvien kera. Kuvasta onneksi näkyy aika selvästi, että mitään väkivaltaa ei ole käytetty – eikä mikään oikeastaan ole edes rikkoutunut. Lukon nappia paikalla pitävä ruuvi on vain löystynyt niin paljon, että nappi on irronnut.
Jos en saa mitään järkevää vastausta asiakaspalvelusta, taidan ratkoa vähän vuoria auki, laittaa pienen pisaran superliimaa ruuvin kärkeen ja ruuvata nappulan paikoilleen. Vuoria en saa varmasti takaisin paikoilleen yhtä kauniisti, mutta saisinpahan laukkuni ainakin käyttökuntoon. Tosin ensi lauantaiksi on jo muut suunnitelmat…
Varmasti sen saa nopeammin korjattua itse, mutta jos Net-a-Porterin asiakaspalvelu vastaa nopeasti, uskoisin että asia hoituu kätevästi heidän kauttaan.
Muistahan pitää meidät ajan tasalla laukun tilanteesta, itseäni kiinnostaa jo pelkästään työn puolesta kuulla miten muualla toimitaan 🙂
Juu, ilman muuta raportoin täällä, miten asia etenee/ratkeaa. Ihan muutamassa tunnissa sain Napilta ystävällisen mutta hyvin randomin “olemme vastaanottaneet viestisi ja pahoittelemme tapahtunutta” -viestin. Lupasivat palata mahdollisimman pian asiaan. Saas nyt sit nähdä, miten pian se pian on! 🙂
Net-a-Porterista ei ole kokemusta, mutta Korsin laukusta on valitettavasti yhtä huonot kokemukset. Ostin toissa keväänä jenkeistä outletista Korsin laukun, jonka vuori repesi sivusta koko laukun matkalta kaksi päivää laukun oston jälkeen. Tämän anoppi sai hyvänä ompelijana onneksi korjattua, mutta viikon päästä laukusta irtosi toinen koristevetoketju, mitä ei saanutkaan enää korjattua. Siinä vaiheessa en tietenkään enää voinut palauttaa laukkua samaan kauppaan mistä sen ostin. Laitoin asiasta sähköpostia sekä Korsin omaan asiakaspalveluun, että siihen outlet-liikeeseen, mistä laukun ostin, mutta kummastakaan en saanut koskaan vastausta. Kyllä ottaa päähän kun kaunis laukku näyttää vähän kulahtaneelta puuttuvan vetoketjun takia. Ja vaikka laukun halvalla outletista sainkin, niin kyllä hinta kirpaisi sen verran että olisin odottanut vähän pidempää aikaa ehjänä… Eipä kyllä tee enää mieli Korsin tuotteita hankkia tämän kokemuksen jälkeen 🙁
Voi hitsi, mikä kokemus sulla! Itse ajattelin, että Michael Kors olisi ihan hyvää laatua, kun ovat niin suosittujakin ja osittain siitä syystä päädyin tuon pronssisen pikkulaukun hankkimaan. Muuten se tuntuu olevan ihan hyvää tekoa, mutta tosiaan pikkuylläri, että lukon nuppi jäi täysin yllättäen käteen!
No voihan nappi!! Tuollaiset ottavat pannuun NIIIIIIIN kovin. Ei kiva, mitenkään päin 🙂 Mulla meneillään harvinaisen stressitön juhlavalmistautuminen. Vaatekin roikkunut hengarissa pari vuotta odottaen sopivaa tilaisuutta 😀
Muttahei, lauantaina nähdään, loistavaa!
No just näin!
Lauantaina nähdään – kivaa! Mulla tosin ei ole (edelleenkään) aavistustakaan, mitä laitan päälleni… Haha!
Heips! Vähän asiasta poiketen,mutta paljon MK laukut maksavat jenkeissä? En oikeen löydä mistään 🙁
No varmaan se riippuu vähän laukusta. 😀 Mutta mallista riippuen ne on noin 30 % edullisempia ja ehkä niitä on myös helpompi löytää alesta siellä. 🙂