New in: kahdet uudet kengät feat. Sunshine

OLYMPUS DIGITAL CAMERA
En mene nyt siihen halpaan, että alkaisin väittää kenkäkokoelmani olevan täydellinen. En tietenkään. Enkä edes väitä, että juuri nyt en tarvitse mitään. (Kummatkaan valkoisista tennareistani, Kedsit ja Converset, eivät oikein enää ole kaupunkikelpoiset, ainokaiset arkikäyttöönkin sopivat nudet sandaalit alkaa olla jo korjauskelvottomat ja punaiselle laukulle olisi kiva saada sävyyn matsaavat sandaalikaverit) Ainahan sitä tarpeita löytyy, kun pikkuisen tunnustelee.
Mutta en muista, milloin olisin ollut näin tyytyväinen garderobistani löytyviin peruskäyttökenkiin ja viimeisimmät hankinnat lisäävät olennaisesti kokonaistyytyväisyyttäni. Tuoreimmat kenkäostokseni ovat matalat mustat sandaalit (ei ne viime kesän hankinnat 12 cm korkeat Lacostet sitten ihan niin kätsyt arkisandaalit olleetkaan, vaikka kiilapohjan ansiosta toki hämmästyttävän stabiilit käytössä…) ja ne kauan ja kiihkeästi kaivatut simppelit nauhakengät.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
Sandaalien merkki, Clarks, ei ole itselleni tuttu. Tai siis tunnistan brandin, mutta en ole koskaan itse omistanut mitään ko. merkiltä. Halusin juuri tismalleen tuon mallin: matala palikkakorko, leveähkö suora remmi varpaiden yli ja kantapään paljaaksi jättävä nilkkaremmi. Olin näkevinäni Vagabondilla tismalleen saman mallin – taisivat vain olla kokonaan nahkaa, kun näissä on mokkaa ja keinokiiltonahkaa. Oikeastaan olisin ehkä valinnut mielummin Vagabondit, koska tiedän, että niiden kengät sopivat itselleni hyvin, mutta niitä ei tuntunut olevan koskaan myynnssä sen paremmin Brandoksella, Zalandossa kuin Vagabondin omassakaan nettikaupassakaan.
Niinpä päädyin tilaamaan Clarksit ja itseasiassa tuo mokkanahkan ja keinokiiltonahkan (keino- kyllä hiukan ottaa päähän…) yhdistelmä on ihan maukas. Vielä en ole ollut sandaalit jalassa liikenteessä, mutta näin kotioloissa vaikuttavat myös ihan hyvän tuntuisilta.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
Vagabondin nauhakengät puolestaan oli pitkään harkittu täsmäostos. Oma tyylini on sellainen, että kenkävarastosta pitäisi löytyä aina siistit mustat “pukukengät”. En voi tajuta, miten olen selvinnyt kokonaisen vuoden ilman!
Nauhakengät pääsivät jo käymään toimistollakin viime viikolla. Sinä iltana ei ollut kuvaaja paikalla, joten asukuvaa ohjelmassa next time. Erinomaisen mukavat ovat kuitenkin jalassa ja juuri niin linjakkaat ja klassiset kuin toivoinkin.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
Olen siis periaatteessa erittäin tyytyväinen tilaukseeni. Molemmat kengät ovat täydellinen lisä tähän asti aika vajavaiseen arkikenkävarastooni. (Miksi niitä superhyperkorkeita juhlakenkiä on aina niin paljon hauskempi ostaa?) Ostoksen tein Zalandosta – en enää oikein muista edes miksi – vaikka periaatteessa olen ollut huipputyytyväinen Brandoksen valikoimaan ja toimintaan. Taisi olla niin, että nauhakenkiä ei sieltä saanut ja halusin tilata molemmat kengät samasta paikasta.
Toimituksen nopeudesta tai muusta sellaisesta ei ole pahaa sanottavaa, Zalando toimii näköjään ihan samoilla periaatteilla kuin nämä muutkin lokalisoidut nettikaupat. Aavistuksen harmittaa, että sandaaleissa on koron reunassa aika iso ja läheltä katsottuna erittäin hyvin näkyvä naarmu, melkein reikä. Eihän se mihinkään pidemmälle näy, kun kengät ovat jalassa, mutta harmittaahan tuo, kun hinta oli kuitenkin melkein 700,- kruunua. Koska kenkiä kuitenkin pystyy käyttämään, tiedän, että en varmasti saa niitä palautettua. Eihän sitä voi olla varma, onko samanlaisia enää jäljellä – tai mitkä repaleet sieltä sitten seuraavaksi lähetetään.
Eniten tässä oikeastaan nyppii se, että Zalandolla on aivan varmasti tiedetty, että sandaalit ovat naarmuiset. Se silkkipaperi, joka on kenkälaatikon sisällä, oli niin ruttuinen ja moneen kertaan laitetun oloinen, että pakettia on päivänselvästi auottu useampaan kertaan. Voisin melkein väittää, että ne on lähetetty jo kertaalleen jollekulle, joka on ne sitten naarmun takia palautettu. Ihmetyttää, että miten ne siellä Zalandossa ajattelee, kun lähettävät ne sitten eteenpäin toiselle asiakkaalle? Tai no, ymmärrän toisaalta ihan hyvin. Kai ne toivovat, että siellä vastaanottajapäässä on joku Minttu, joka on niin saamaton palauttamaan, että mielummin nielee pettymyksensä naarmuisista kengistä. Näin on Zalando päässyt kätevästi eroon sandaaleista ja saanut vieläpä täyden hinnan! Kätevää.
No, sen verran tiedän nyt ainakin, että vastaisuudessa käytän muita nettikauppoja – valinnanvaraa kuitenkin on vaikka kuinka paljon.
Tähän loppuun vielä kuva suuresta parveke-seikkailijakisusta.
OLYMPUS DIGITAL CAMERA
Ei niin suurta pettymystä etteikö pieni Sunshine saisi päivää paistamaan!

4 Comments

  1. ninneri

    Nettikauppa-työläisenä neuvon taas että palautetta kehiin! Ota kengistä tarkka kuva, jossa naarmu näkyy ja lähetä viestiä Zalandon asiakaspalveluun. 10% ale (tai vastaava hyvitys) olisi ihan aiheellinen, ja jos oot luottokortilla maksanut niin ei ole edes vaikea saada pientä hyvitystä.
    Ei kenkiä palauttaa tarvitse kun ovat käyttökunnossa, mutta ei niistä täyttä hintaakaan tarvitse maksaa. Asiallisesti kun reklamoit niin uskon että asia hoituu 🙂

    Reply
    • Minttu

      Kiitti tosi paljon vinkistä! Ehkä tosiaan palautteen antaminen olisi siinäkin mielessä ihan hyvä, että ehkä siellä ei kaikki varastotyöntekijät ole esim. tietoisia, että “naarmun takia palautettuja” tuotteita ei pidä lähettää edelleen toiselle asiakkaalle. Ja aina on tietty inhimillisen virheen mahdollisuus. Täytyykin vain kuvata naarmu ja laittaa asiakaspalveluun palautetta. Pieni hyvityskin olisi toki paikallaan, mutta ennemminkin haluan vain, että tietävät, että näin kävi.

      Reply
      • Ninneri

        Juuri näin! Inhimillisiä virheitä sattuu toisinaan, ja varastoon saattaa päästä takaisin tuotteita jotka eivät enää ole priimakunnossa. Meillä töissä hyvitetään tällaisissa tilanteissa asiakkaita aina, koska halutaan välttää nimenomaan ne “eipä tarvitse ostaa enää tuoltakaan” -kokemukset. (Ja selvennyksenä tähän väliin: en siis ole töissä Zalandolla)
        Omat kokemukset verkkokaupoista ovat olleet positiivisia reklamoinnin suhteen: aina on tullut ystävällinen vastaus ja jonkinlainen hyvitys jos olen saanut tuotteen, joka ei ole ollut priimakunnossa 🙂

        Reply
        • Minttu

          En kyllä itsekään ole koskaan saanut oikeasti huonoa palvelua käyttämissäni nettikaupoissa enää pitkiin aikoihin. Useimmat tuntuvat tajuavan, että näkymätön asiakas on yhtälailla asiakas. Peetuhan on myös töissä yhdessä kohtuullisen isossa ruotsalaisyrityksessä (ei Zalandolla – mutta eihän se olekaan ruotsalainen!) ja samaa tuo tyttäreni sanoi, että ystävällistä viestiä vain eteenpäin, kyllä ne asiat sillä selviää. Ja sandaalissa oleva naarmu ei tosiaan ole niin paha, että sen vuoksi jaksaisin alkaa mitään palautus-rumbaa. 🙂

          Reply

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *